Pravidlá poskytovania refundácií

Reklamácie a vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás kontaktujte na e-mailovej adrese info@juverilklub.com alebo písomne na adrese uvedenej nižšie.

Po oznámení odstúpenia je potrebné zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní.

Adresa pre vrátenie tovaru

Hrast s.r.o.
Klemensova 15
811 09 Bratislava
Slovenská republika

E-mail: info@juverilklub.com

Telefón: +421 911 716 093

Podmienky vrátenia

Pri vrátení odporúčame, aby bol tovar:

kompletný,
primerane zabalený,
podľa možností v pôvodnom obale,
bez poškodenia spôsobeného neprimeraným používaním.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.

Vrátenie platby

Po platnom odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola uhradená, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo spotrebiteľ hodnoverne preukáže jeho odoslanie.

Reklamácie

Ak sa na zakúpenom tovare vyskytne vada, môžete uplatniť reklamáciu e-mailom na info@juverilklub.com alebo zaslaním tovaru na vyššie uvedenú adresu.

Pri reklamácii odporúčame uviesť:

číslo objednávky,
meno a priezvisko,
popis vady,
kontaktné údaje.

Reklamácie vybavujeme v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady ustanovené právnymi predpismi, najmä na:

tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
tovar dodaný v uzavretom ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

Pri produktoch značky JUVERIL a ďalších výrobkoch určených na osobnú spotrebu môže byť po porušení ochranného obalu právo na odstúpenie od zmluvy obmedzené v rozsahu ustanovenom platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Hrast s.r.o.
Žilinská 3
811 05 Bratislava

Adresa pre zasielanie reklamácií a vráteného tovaru:

Hrast s.r.o.
Klemensova 15
811 09 Bratislava